🌟 Chính sách đổi trả & hoàn tiền – ALAT🌟

ALAT hiểu rằng việc mua sắm cho trẻ cần sự an tâm tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ ba mẹ khi sản phẩm không như mong đợi.

---

1. Thời hạn đổi trả

• Thời gian áp dụng: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời hạn này, ALAT rất tiếc không thể hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.

---

2. Điều kiện đổi trả

✅ Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tình trạng như khi nhận.
✅ Giữ nguyên mác, tag, bao bì gốc.
✅ Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.

🚫 Không áp dụng đổi trả cho:

• Đồ lót trẻ em, phụ kiện tóc, tất/vớ vì vấn đề vệ sinh.
• Thẻ quà tặng, mã giảm giá.

---

3. Trường hợp Không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng, mất mác, hư hỏng….
• Thiếu phụ kiện hoặc quà tặng kèm ban đầu.
• Bị hư hỏng do nguyên nhân từ phía khách hàng.
• Yêu cầu đổi trả sau 30 ngày kể từ khi nhận hàng.

---

4. Quy trình hoàn tiền

1. ALAT nhận và kiểm tra sản phẩm.
2. Thông báo kết quả qua email/tin nhắn.
3. Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong 5–7 ngày làm việc.

---

5. Hoàn tiền chậm?

• Kiểm tra tài khoản ngân hàng.
• Liên hệ ngân hàng/phát hành thẻ.
• Gọi ngay hotline ALAT để được hỗ trợ nhanh chóng.

---

6. Chính sách đổi hàng

• Đổi hàng khi sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng khi vận chuyển.
• Đổi size/màu (cùng mẫu) nếu còn hàng, ba mẹ vui lòng liên hệ với nhân viên ở phía bên phải màn hình.

---

7. Quà tặng

• Nếu sản phẩm là quà tặng gửi trực tiếp, ALAT sẽ cấp phiếu mua hàng bằng giá trị sản phẩm đổi trả.
• Nếu không phải quà tặng, hoàn tiền sẽ được gửi lại người mua ban đầu.

---

8. Gửi hàng đổi trả

📦 Gửi sản phẩm về địa chỉ được nhân viên hỗ trợ nhiệt tình.
💡 Nên dùng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi để tránh thất lạc.
💰 Chi phí vận chuyển đổi/trả hàng do khách hàng thanh toán. Nếu có sai xót của ALAT chi phí khách không cần trả.

---

9. Liên hệ ALAT

💛 Cảm ơn sự tin tưởng của cha mẹ dành cho ALAT – Đồng hành cùng từng bước trưởng thành của bé yêu!